Användarvillkor
Allmänna villkor
På Rbr AB är vi måna om dig som kund och att din köpupplevelse motsvarar dina förväntningar. Nedan finner du de köpvillkor som gäller när du gör ett köp hos oss. Vid köp ingås avtal mellan kund och Rbr AB (orgnr: 559434-6008). Rbr AB ingår endast avtal med kunder som är över 18 år (myndig) alternativt omyndig med målsmans tillstånd och godkännande.
För dig, som är privatperson, gäller Distansavtalslagen (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller, trots att du har avtalat om något annat. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.
Vi följer Personuppgiftslagen (PUL). När du, som är privatperson, registrerat dig och gjort din beställning, godkänner du också att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina uppgifter enligt PUL, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.
Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt ska detta inte innebära att köpevillkoren i sin helhet blir ogiltiga utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.
Bekräftelse av beställning
När du har slutfört ditt köp får du en automatisk orderbekräftelse via e-post som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Orderbekräftelsen innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när du får den slutliga leveransbekräftelsen. Innan du mottar den slutliga leveransbekräftelsen kan din beställning komma att nekas. Vi rekommenderar att du sparar leveransbekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kommunikation med oss.
Våra priser & produkter
Samtliga priser hos Room By Room anges i svenska kronor och inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt tryck- och skrivfel på hemsidan, i annonsering och utskick. Om felaktigheter i pris, leveranstid eller andra omständigheter skulle uppstå, förbehåller vi oss rätten att ändra detta i efterhand. Vi tar ej ansvar för felaktiga uppgifter som publiceras av tredje part.
På Room By Room strävar vi alltid efter att presentera produkternas egenskaper och utseende så verklighetstroget som möjligt med förbehåll på återgivning av färger och detaljer som kan variera p.g.a. teknikaliteter. Mindre skiljaktigheter i mått och utseende mellan presenterad produkt på hemsidan och levererat exemplar kan förekomma av naturliga eller produktionstekniska orsaker.
Tänk på att färger återvinns olika på olika datorer och att det kan förekomma en viss nyansskillnad från skärm till verklig produkt.
Betalning
När du lagt varor i varukorgen och går till kassan, framgår vilket betalningssätt som gäller, om priserna är inklusive eller exklusive moms samt vilken momssats som i givet fall gäller. Utöver priset kan också en fraktkostnad tillkomma vilket framgår i kassan. Som privatperson hanteras din betalning i samarbete med Klarna AB. Efter att du har bekräftat ditt köp väljer du det betalsätt som passar dig bäst; mot faktura, med kort, med direktbetalning via din internetbank eller mot avbetalning. Klarnas betalningsmetoder är gjorda för att det ska vara så enkelt och friktionsfritt som möjligt att handla.
Vi använder oss av 3D secure betalningar via Shopify payments.
Kortbetalning
Betala enkelt och smidigt med kredit- eller debitkort. Du fyller i dina kortuppgifter i kassan och pengarna dras direkt från ditt konto efter att du har klickat på ”Slutför köp”. Ingen kortavgift tillkommer. Klarna ansvarar för att betalningen sker säkert och att ingen kommer åt dina kortuppgifter när överföringen sker. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade och vi på Rbr AB får aldrig tillgång till dina kortuppgifter.
Dina personuppgifter hanteras alltid i enlighet med gällande lagstiftning.
Direktbetalning
Med Klarna Betala Direkt kan du betala ditt köp direkt via ditt bankkonto. Betalsättet kräver ett giltigt bank-id. Första gången du använder betala direkt kan du behöva ansluta ditt bankkonto till Klarna, som vid kommande köp minns dina uppgifter för att du ska kunna handla och betala ännu smidigare. Pengarna dras inom 1–3 bankdagar efter att vi på Rbr AB har skickat dina varor. Om pengarna inte kan dras, skickar Klarna i stället en faktura till den mailadress du uppgav vid ditt köp.
Dina personuppgifter hanteras alltid i enlighet med gällande lagstiftning.
Faktura
Med Klarna faktura betalar du efter att du har fått din beställning, med minst 14 dagars betalningstid. Du behöver inte uppge dina kortuppgifter. Fakturan skickas till din mejl i samband med leveransen och du kan enkelt ladda ner din faktura på klarna.se. När du har fått din faktura kan du ansöka om att göra om den till en flexibel delbetalning. * Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift på 29: - eller 60: - beroende på fakturabelopp, samt en dröjsmålsränta om 24% plus gällande referensränta. Vid köptillfället kan en kreditprövning komma att göras. Detta innebär i vissa fall att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.
Dina personuppgifter hanteras alltid i enlighet med gällande lagstiftning.
*Delbetalning erbjuds endast till privatpersoner.
Delbetalning
Med Klarna Dela Upp betalar du som är privatperson i din egen takt, med minst 50 kr per månad, och väljer mellan 3, 6 och 12 månaders betaltid. Du ansöker om att få dela upp din betalning hos Klarna. När du väljer att delbetala inkluderas fakturan i din kontofaktura hos Klarna, som skickas till dig i mitten av kommande månad. Kontakta Klarna för att få dina uppgifter om ränta och administrationsavgift. Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift på 29: - eller 60: - beroende på fakturabelopp samt en dröjsmålsränta om 24% plus gällande referensränta. Vid köptillfället kan en kreditprövning komma att göras. Detta innebär i vissa fall att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.
Dina personuppgifter hanteras alltid i enlighet med gällande lagstiftning.
Du kan läsa Klarnas fullständiga villkor här: klarna.com/se/villkor/.
Ångerrätt & bytesrätt
Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen metoden. Återbetalning sker inom 14 dagar efter varan har returneras till oss.
Du kan göra ändringar i din beställning av lagerförda varor fram till dess att beställningen har effektuerats. Om ändringen godkänns kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris som gäller vid ändringstidpunkten. Privatpersoner har ångerrätt enligt köp och distanslagen.
Avbeställning
En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats. Efter denna tidpunkt är du som beställt skyldig att ta emot leveransen. Privatpersoner har ångerrätt, se under rubriken "Ångerrätt". Du som avbeställer en specialtillverkad vara måste betala ersättning för havda kostnader fram till avbeställningen samt för utebliven vinst.
*Detta gäller ej anpassningsbara varor som är specialtillverkade för dig, där du själv har gjort val av exempelvis klädsel, ben, komfort eller liknande. Se sektion 5.c) för mer information.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har heller inte ångerrätt om du beställt en vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Observera att det enligt lag är du som ska betala för returfraktkostnaderna och enligt lag kan komma att betala för en varas värdeminskning i den mån den beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter du mottagit varan. Om du beställt flera varor eller varan du beställt består av flera delar, börjar ångerfristen löpa när du mottagit sista varan respektive den sista delen av varan. Om du ångrar köpet måste varan återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du följa instruktionerna under fliken Kontakta oss. Du kommer utan dröjsmål att få en bekräftelse på att vi mottagit ditt meddelande, varefter vi tar ställning till, om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan. Du måste skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att ångermeddelandet har skickats till oss.
Efter mottagandet av den återsända varan kommer köpesumman att återbetalas till dig inom 14 dagar räknat från dagen då vi mottog meddelandet om ångerrätt.
Tjänster: Om du beställt en tjänst, börjar ångerfristen löpa den dag vi bekräftade din beställning. Om du samtyckt till att en tjänst börjar utföras och denna har slutförts, kan du inte ångra dig, om du dessförinnan gått med på att avstå från ångerrätten. Du har heller inte rätt att ångra dig om tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, och tjänsten på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, om förseglingen brutits eller du har registrerat licensen.
Ånger- och bytesrätten gäller inte vid köp av madrasser om originalförpackningen är bruten, eftersom dessa produkter räknas som hygienartiklar.
För att gå till ångerättblanketten klicka på länken. https://roombyroom.nu/pages/angerattblamket
Sen när du har fyllt i din ångerrättblankett så kan du skicka den till vår mail info@roombyroom.nu eller kontakta oss via vår sida kontakta oss,
Frakt
Information om tillgängliga leveransalternativ återfinns på sida fraktpolicy Klicka på länken för att gå till fraktpolicy: https://roombyroom.nu/policies/shipping-policy
Returfrakt
Du betalar returfraktkostnaden vid utövande av ångerrätten.
Specialbeställda produkter
Specialbeställda produkter där du själv väljer klädsel, ben, komfort och liknande eller sätter ihop delar till en komplett produkt utifrån olika val, specialtillverkas till dig när du har genomfört ditt köp i kassan. Detta innebär att du inte har någon ånger- eller bytesrätt på dessa produkter.
Bilderna på möblerna i olika klädslar kan vara datorgjorda, vilket betyder att det i dessa fall inte är fotografier på möbeln i den faktiska klädseln som visas. Färgerna kan också skilja sig från verkligheten och se olika ut på olika skärmar, beroende på bland annat skärmupplösning och skärminställningar. Om du är osäker på en klädsels färg eller struktur, vänligen kontakta oss för fler bilder och eventuella tygprover innan ditt köp.
Reklamation
|
" Om din produkt skulle vara felaktig eller om det uppstått fel vid eller dröjsmål i leveransen kan du reklamera produkten/köpet. Du kan då ha rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag, ersättning för att avhjälpa felet eller ha rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Du kan även ha rätt att kräva skadestånd. Kom ihåg att du ska reklamera inom skälig tid efter det att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet, alternativt fått de försenade varorna. Reklamerar du inom två månader efter det att du upptäckt ett fel anses du alltid ha reklamerat i rätt tid. Sker inte reklamation inom skälig tid efter det att felet upptäckts, eller borde ha upptäckts, och senast inom tre år och två månader från det att du tog emot produkten, förlorar du rätten att göra gällande eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot oss." |
Om du som är företagare mottagit en skadad produkt, eller vi skickat fel vara, ska du reklamera snarast efter att du tog emot varan.
Det gäller för såväl privatpersoner som företag, att den skadade respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning och med samma transportföretag, som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet.
Vid reklamation så hänvisar vi er till vår sida kontakta oss där du kan skicka in din reklamation ärende: https://roombyroom.nu/pages/contact
Om vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan.
Kompatibilitetsproblem förekommer ofta mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader. Samma gäller färger. En färg kan skilja sig från olika dataskärmar och verkligheten.
Transportskador/saknade kollin
Du som mottagare av leveransen är ansvarig för att syna emballaget och notera eventuell synlig skada på fraktsedeln/handskannern. Räkna antalet kolli och notera eventuellt saknade kolli på fraktsedeln/handskannern.
OBS FÖR ATT KUNNA FÅ ERSÄTTNING AV DHL ÄR DET JÄTTEVIKTIGT ATT DETTA GÖRS DIREKT VID LEVERANS! Vid skada, rekommenderas att spara orginalemballage för att reklamation skall kunna hanteras korrekt. Vi rekommendera att kontakta oss inom 3 dagar vid transportskada eller saknade kolli via e-post till info@roombyroom.nu ange ditt ordernummer, beskriv ditt ärende och skicka med bilder på emballage och produkt.
Hämtar du ut ditt paket på ditt lokala paketombud och upptäcker skada på paketet/din produkt är det ditt ansvar att få det noterat på utlämningskvittot tillsammans med butikens stämpel, datum och signatur. Därefter kontaktar du oss inom 3 dagar via e-post till info@roombyroom.nu ange ditt ordernummer, beskriv ditt ärende och skicka med bilder på emballage och produkt.
Force Majeure
Butiken ansvarar inte för skada eller förseningar som beror på extraordinära omständigheter eller händelser som står utanför hans kontroll, såsom krig, strejk, pandemi, naturkatastrofer eller andra händelser av force majeure-karaktär samt förseningar hos leverantörer på grund av sådan omständighet, vars verkningar säljaren inte rimligen hade kunnat undvika eller övervinna utan ekonomiska förluster. Säljaren åtar sig att meddela köparen när en omständighet inträffar. Om force majeure medför hinder för leverans i mer än tio (10) dagar från avtalad leveransdag har parterna rätt att frånträda köpet med omedelbar verkan utan rätt till ersättning eller skadestånd från den andra parten.